LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La principal función de la dirección es planificar el futuro de la empresa.
En los estudios de arquitectura, como empresas de servicios que son, la principal responsabilidad de la Dirección es pensar en el futuro o, si somos optimistas, en “crear el futuro para el estudio”. Esto significa adoptar ahora las medidas oportunas para que el futuro sea lo más favorable, dentro de lo imprevisible, a nuestros intereses. Parafraseando a un clásico del management:
“El futuro del estudio es el presente bien planificado”
Por otra parte, el tiempo en que vivimos es de cambios acelerados y nos obliga a tomar medidas para convertir esos retos en oportunidades. El “siempre lo hemos hecho así”, aunque en el pasado haya funcionado bien, no garantiza el éxito en el futuro.
Desde la experiencia* de haber colaborado con las direcciones de 135 Estudios de Arquitectura, las actuales circunstancias aconsejan reflexionar sobre algunas cuestiones estratégicas. Ahí van unas cuantas:
- La sostenibilidad (con sus distintas denominaciones con contenido similar: construcción sostenible, bioclimatica, ecodiseño, etc) ¿es una oportunidad para el estudio? ¿Qué están haciendo al respecto?
- Internet, como herramienta operativa del Estudio ¿ha pensado cómo aplicarlo internamente y para ofrecer más y mejores servicios a los clientes?
- La diversificación: además del proyecto y la dirección de obra ¿qué otros servicios podemos ofrecer a nuestros clientes, con beneficio mutuo? La filosofía del servicio integral al cliente, ¿cómo la podemos aplicar?
- Las alianzas estratégicas: los clientes cada vez demandan proyectos más complejos. ¿Cómo tenemos previsto dar la respuesta adecuada? No hay que olvidar que lo importante es ser mejor, no necesariamente mayor (aunque alcanzar una dimensión mínima es conveniente).
- Especialización: ¿ha pensado en centrar sus actividades en segmentos concretos y ser los mejores en su especialidad? Se trata, en definitiva, de aportar más valor añadido a los potenciales clientes. Las posibilidades son inmensas: hospitales, geriátricos, bodegas, campos de golf, hoteles, rehabilitación de edificios residenciales e históricos, V.P.O. con los criterios del programa VIVA (o cualquier otro similar), etc., son algunos casos conocidos (los médicos, abogados, economistas, etc., ya hace algún tiempo que lo aplican).
- Nuevos materiales y nuevas técnicas constructivas. La calidad y la innovación son los dos factores claves del éxito de las empresas (eslogan de 2006 para la gestión de empresas). Es una manera inmejorable de diferenciarse. Además, si le interesan las V.P.O., previsiblemente el 50% del mercado, probablemente algo nuevo habrá que hacer en los proyectos.
- Plan de marketing: el “boca a boca” es el mejor sistema de marketing conocido, pero cuando la competencia es mayor, y previsiblemente se incrementará, ¿seguiremos esperando a que nos llamen o, por el contrario, realizaremos una labor proactiva para que nos conozca y nos llame quien interesa al estudio?
- Certificados de calidad y de ecodiseño. Hacer bien nuestro trabajo es lo más importante y si, además, algún organismo acreditado lo certifica, proporciona mayor confianza a los potenciales clientes (sobre todo si son lejanos) y una ventaja competitiva en concursos públicos y en aquellos clientes que valoran la calidad.
La planificación estratégica es una necesidad imperiosa que no puede permitirse el lujo de posponerla. El futuro del Estudio depende de las decisiones de hoy.
Feliz planificación estratégica.
Ricardo Gracia
Director de 
* No se moleste en decir que las técnicas de gestión habituales no son válidas porque los estudios son diferentes a las demás empresas y porque, por supuesto, su estudio nada tiene que ver con el resto de los estudios. ¡¡NO ES ASI!!!
Aunque le parezca increíble, las técnicas de gestión empresarial, debidamente adaptadas, también son válidas para su estudio. Y si su asesor sabe algo de Estudios de Arquitectura, mucho mejor.